さばえ店新規オープンにともない、カウンター業務をゼロから立ち上げました。まず、どんな商品を並べるのか、一つ一つ決定していきました。アイテムは250以上あります。その中で流行のものはどれか、また、お客様から喜ばれるものは何かなど、みんなでアイディアを出し合いました。季節を感じられる商品を用意しようと、ボジョレーワインを置いたところお客様からの反応は上々で、私たちも「よかったね」と喜び合いました。

カウンター業務は、そのほかにも金庫のチェック、レシート交換、スタッフへの指示、クレーム対応など、いろいろあります。チップ自動払い機の調子が悪くなるなど、突然のトラブルは本当に一大事。お客様を待たせることなく、冷静に対処しなければならないので大変です。なぜならカウンターはお客様が最後に立ち寄られる場所。だからどんなときにも絶対に笑顔で、気持ち良くお迎え、お見送りしたいですからね。

瑞穂栄商事は若い人が多く、結婚後も仕事が続けられるよう制度も充実しています。やればやるだけ評価されるから、女性でも頑張れるんです。それにけっこう融通も利くんですよ。私は主婦なので家のこともいろいろあったりするんですが、そんなときは周囲の人たちがカバーしてくれるので、とても助かっています。